Des questions ?

Monde Des Nuages est une entreprise spécialisée dans la vente de fournitures pour bébés. Située en Belgique, notre première boutique a ouvert en 2015 à Louvain-la-Neuve. Nous proposons une large gamme de produits de haute qualité pour répondre aux besoins des parents et de leurs enfants. Ces conditions de service ("Conditions", "Accord") sont un accord entre le site Web ("Exploitant du site Web", "nous", "nous" ou "nos") et vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre "). Le présent accord définit les conditions générales de votre utilisation de ce site Web et de l'un de ses produits ou services (collectivement, "site Web" ou "services").

Vous pouvez régler vos achats chez Monde Des Nuages par carte de crédit, Bancontact, ou via des solutions de paiement en ligne sécurisées comme PayPal. Nous acceptons également les paiements en espèces en magasin.

Pour suivre l'état de votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site web et rendez-vous dans la section "Mes commandes". Vous y trouverez les informations mises à jour sur l'état de votre commande, y compris les détails de l'expédition.

La livraison de nos produits prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables en Belgique. Pour les livraisons internationales, le délai peut varier en fonction de la destination. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons dans le processus de retour ou d'échange du produit.

Nos horaires d'ouverture sont de 10h00 à 18h00 du lundi au samedi. Nous sommes fermés les dimanches et les jours fériés. Pour des horaires spécifiques pendant les périodes de fête, veuillez consulter notre site web ou nous contacter directement.

Oui, nous offrons un service de montage pour certains de nos produits. Vous pouvez demander ce service lors de votre achat seulement en magasin. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du produit et de la complexité du montage.

Oui, nous livrons également aux Pays-Bas et en France. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination. Vous pouvez consulter les détails de la livraison internationale sur notre site web.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale contre les défauts de fabrication. La durée de la garantie varie selon le produit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie sur notre site web.